Última atualização: 13 de setembro de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados no Oply Go, da Oplytec (OPLYTICS TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 61.969.696/0001-53), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A quem você dirige o pedido depende de quem você é.
Se você é cliente de uma empresa que usa o Oply Go (uma oficina, um salão, uma distribuidora) — seja porque ela registrou seus dados, seja porque você conversou com ela pelo WhatsApp —, o controlador dos seus dados é essa empresa, não a Oplytec. Peça a exclusão diretamente a ela.
A Oplytec atua como operadora nesse caso e executa a exclusão a pedido da empresa. Se você não conseguir contato com ela, escreva para adm@oplytec.com: nós localizamos o controlador e encaminhamos o seu pedido.
Escreva para adm@oplytec.com a partir do e-mail cadastrado na plataforma, com:
Quem faz parte de uma equipe também pode desconectar, a qualquer momento e pela própria plataforma, os aparelhos em que entrou; e a gestão da empresa pode remover pessoas da equipe e revogar agentes conectados.
Esta seção vale para as empresas que contratam o atendimento pelo WhatsApp. Ao conectar o WhatsApp à plataforma, a empresa nos concede acesso a ativos da WhatsApp Business Platform: a conta do WhatsApp Business, o número de telefone, os modelos de mensagem e o token de acesso correspondente. Também recebemos, pelas conversas, o número de telefone e o nome de perfil de quem escreve, além do conteúdo das mensagens.
Ao excluir os dados de uma empresa, nós: cancelamos a assinatura do nosso aplicativo aos webhooks da conta do WhatsApp Business dela, desregistramos o número de telefone — de modo que ela fique livre para levá-lo a outro provedor ou de volta ao aplicativo WhatsApp Business — e apagamos o token de acesso do nosso cofre de segredos. Nenhum dado obtido da Meta permanece conosco depois disso.
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, contados da confirmação da identidade de quem pede. Pedidos que exijam verificação adicional podem levar mais tempo, e avisaremos você se for o caso.
Alguns registros são preservados mesmo após o pedido, por obrigação legal: documentos fiscais e registros de faturamento pelo prazo da legislação tributária, registros de ponto pelo prazo da legislação trabalhista, e registros de acesso à aplicação pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esses registros deixam de ser usados para qualquer finalidade operacional e são eliminados ao fim do prazo legal.
Encarregado de dados (DPO): adm@oplytec.com. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.