Última atualização: 13 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso regem a contratação e utilização do Oply Go ("Plataforma"), da Oplytec, por pessoas jurídicas ("Negócio Cliente" ou "você"). Ao criar uma conta, convidar alguém para a equipe, conectar um agente ou um número de WhatsApp, ou de qualquer forma utilizar os serviços, o Negócio Cliente concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
A Oplytec fornece uma plataforma de gestão, com apoio de inteligência artificial, para o Negócio Cliente registrar e acompanhar clientes, catálogo, combinados, equipe e ponto, pela web e pelo aplicativo. Conforme o plano contratado, a Plataforma também permite conectar agentes externos e atender Clientes Finais pela WhatsApp Business Platform. A Oplytec não é operadora de telecomunicações nem parte da Meta Platforms, Inc.; o atendimento pelo WhatsApp depende da disponibilidade e das políticas da WhatsApp Business Platform, fora do controle da Oplytec.
O Negócio Cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro, por quem convida para a equipe e com qual papel, pela guarda das credenciais de acesso e por todas as ações realizadas em sua conta — inclusive as executadas por agentes externos que ele conectar. Cabe ao Negócio Cliente revogar o acesso de quem deixar a equipe e de agentes que não utilizar mais. Para o atendimento pelo WhatsApp, é necessário possuir ou registrar um número de WhatsApp Business válido junto à Meta.
O Negócio Cliente compromete-se a não utilizar a Plataforma para: enviar mensagens não solicitadas em desacordo com as políticas comerciais do WhatsApp; distribuir conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros; tentar acessar dados de outro Negócio Cliente; ou realizar engenharia reversa da Plataforma. Quando utilizar o atendimento pelo WhatsApp, o Negócio Cliente é o único responsável por obter o consentimento (opt-in) de seus Clientes Finais e por cumprir as Políticas de Mensagens Comerciais e os Termos Comerciais da Meta/WhatsApp aplicáveis ao seu próprio atendimento.
As respostas e resumos gerados por inteligência artificial organizam e transmitem o que foi registrado na Plataforma, e podem conter imprecisões. As decisões sobre o negócio, e os fatos registrados, são de responsabilidade do Negócio Cliente e de sua equipe.
Os planos e valores vigentes constam na proposta comercial aceita pelo Negócio Cliente. A cobrança é feita de acordo com o plano contratado e pelo meio de pagamento informado no cadastro. O atraso no pagamento pode acarretar a suspensão do acesso, mediante aviso prévio.
O contrato vigora por prazo indeterminado, renovado automaticamente por período equivalente ao plano contratado. Qualquer das partes pode cancelar mediante aviso com 30 dias de antecedência. Encerrado o contrato, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.
A Plataforma, seu código-fonte, marca e demais elementos são de propriedade da Oplytec. Nenhum direito é transferido ao Negócio Cliente além da licença de uso aqui prevista — não exclusiva, intransferível e limitada à vigência do contrato. Os dados que o Negócio Cliente registra continuam sendo dele.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Oplytec segue a Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Como explicado ali, o Negócio Cliente é o controlador dos dados de seus Clientes Finais e é responsável por ter as bases legais e os consentimentos necessários, incluindo o opt-in para o atendimento via WhatsApp.
A Oplytec envida esforços para manter a Plataforma disponível, mas não garante operação ininterrupta — em especial diante de indisponibilidades da WhatsApp Business Platform, de provedores de inteligência artificial ou de infraestrutura de terceiros, fora do controle da Oplytec.
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Oplytec por danos decorrentes do uso da Plataforma fica limitada ao valor pago pelo Negócio Cliente nos 3 meses anteriores ao evento. A Oplytec não responde por danos indiretos, lucros cessantes, nem por atos de terceiros — incluindo Meta/WhatsApp, provedores de inteligência artificial e agentes externos conectados pelo Negócio Cliente.
As partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas em razão do contrato, durante sua vigência e por 2 anos após o término.
A Oplytec pode suspender ou encerrar o acesso do Negócio Cliente em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência, ou uso que viole as políticas da Meta/WhatsApp, mediante notificação prévia, ressalvados os casos de urgência.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente; alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações implica concordância com a nova versão.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.